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        廣州市住建局:嚴禁斷水斷電斷氣強行驅趕租客

        2020-12-10 09:26:32 新快報

        日前,部分長租公寓出現“爆雷”“跑路”問題,租客、房東、物業與住房租賃企業間矛盾頻發。12月9日,廣州市住建局在官網發布《關于印發住房租賃糾紛調處指引的通知》(簡稱《通知》),對涉及的主體作出維權和工作指引?!锻ㄖ访鞔_,在有效租賃期內,當房東和租客之間無法達成一致時,不得采用斷水、斷電、斷氣等過激行為強行驅趕租客;若被強行驅趕,租客應報警。

        多次協商未果,承租人可打兩個電話

        《通知》為遭受租住權益侵害的承租人提供了采取三種維權方式。其一,以個人名義或選派代表的方式,與住房租賃企業友好協商達成和解;或由當事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(街)人民調解委員會申請,由其對糾紛事項進行調解,爭取維護糾紛當事人合法權益。

        其二,如經多次協商未果,可向相關部門反映,由部門介入協助解決:一是通過12345熱線向市、區相關職能部門和租賃房屋所在鎮(街)反映。當事人同意調解的,由其介入調解;二是撥打12315熱線向消費者委員會投訴,由其對投訴事項進行調查、調解(僅針對住房租賃企業出租房屋)。

        其三,租賃糾紛屬于民事合同糾紛,前兩種方式均無法達成雙方和解的,建議通過司法途徑解決。

        房屋未出租,出租人可及時終止合同

        出租房屋權利人正當權益遭到侵害的,亦可采取三種方式進行維權。首先,對于委托住房租賃企業出租但空置未出租的房源,出租房屋權利人可按合同約定及時終止與住房租賃企業的委托合同后收回房屋。

        其次,對于委托住房租賃企業出租且尚在租賃合同期內有承租人居住的,以個人名義或選派代表與住房租賃企業或承租人友好協商達成和解;或由當事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(街)人民調解委員會申請,由其對糾紛事項進行調解,爭取維護糾紛當事人合法權益。如經多次協商未果,可通過12345熱線向市、區相關職能部門和租賃房屋所在鎮(街)反映。當事人同意調解的,由其介入調解。

        第三,租賃糾紛屬于民事合同糾紛,前兩種方式均無法達成雙方和解的,建議通過司法途徑解決。

        建議

        如承租人足額支付租金,嚴禁強行驅趕承租人

        《通知》明確,對房屋權利人將出租房屋委托住房租賃企業管理,租賃企業因資金鏈斷裂或破產倒閉而產生的租賃糾紛,房屋權利人與承租人應積極進行溝通協調以穩定租賃關系,在處理好與原租賃企業合同并協商一致的情況下,房屋權利人可與承租人雙方直接簽訂租賃合同。各方已造成的損失可另行向原租賃企業追討。

        同時,房屋權利人與承租人的房屋租賃糾紛無法自行協商解決的,在承租人已經足額支付租金的租賃期限內,必須通過司法途徑主張承租人騰房。承租人未搬離之前,房屋權利人不應采取斷水、斷電、斷氣等過激行為強行驅趕承租人搬離房屋。承租人如遭遇強行驅趕的,應及時向屬地公安機關報警,維護自身合法權益。

        堅決杜絕住房租賃企業“長收短付”等行為

        市住建局還在官網同步發出了《關于進一步加強住房租賃糾紛調處工作的通知》,對住房租賃企業和物業服務企業的工作做出要求。其明確,住房租賃企業和物業服務企業應當積極擔當、主動作為。如果發生經營困難,應積極向總部報告情況,尋求自救渠道,同時主動向屬地街道、市(區)住建部門、市(區)政法部門報告,尋求力量協助處理群訪事項,防止事態擴大。涉及到“租金貸”業務的,應積極主動與金融貸款機構協商,就承租人信用和貸款事宜尋找解決路徑,最小化對承租人的權益損害。

        此外,堅決杜絕“高進低出”“長收短付”“違規租金貸”等行為。同時,各物業服務企業不得違規采取斷水、斷電、斷氣等措施驅趕與住房租賃企業簽訂租賃合同尚在存續期內的承租人。

        ■新快報記者 王彤 通訊員 穗建

        (責任編輯:程賽_GZS17016)

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